光大银行侵权阴云待解:理财违规频现 个贷捆绑保险屡遭投诉

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原标题:光大银行侵权云待解决:理财违规频发,个人贷款捆绑保险屡遭投诉

来源:中国科技新闻网

中国科技新闻网2月22日电(冷永锋)近日,中国光大银行获悉,存在侵犯消费者权益六大问题,受到舆论广泛关注。

《通报》,光大银行未能实施妥善管理。具体表现为光大银行对客户风险承受能力评估管控不力,导致大量高级客户风险承受能力评估结果高于实际水平。2018年1月至2019年6月,我行70岁以上客户风险承受能力评估问卷年龄选项失真,涉及554家分行,其中北京、河北、吉林、福建、大连、辽宁等分行问题突出。

根据通知,光大银行的上述违法行为侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权和财产安全权等基本权利,银监会已要求其进行整改。

对此,光大银行声称,该公司被中国保监会点名涉及六类违规行为,并已按要求整改。

经通知,中国科技新闻网发现光大银行财务管理屡遭违规,财务管理被拖延投诉;此外,公司的个人贷款与保险捆绑在一起,或者涉嫌提高融资成本。这两年,很多高管违规被查,内控管理可能需要改进。

财务违规事件频繁发生

近日,光大银行发布2020年业绩预测,显示2020年实现营业收入1425.35亿元,同比增长7.32%;归母净利润378.24亿元,同比仅增长1.26%,增速创近年新低。

在净利润增长近乎停滞的背后,中国科技新闻网发现,光大银行的金融服务费收入增长了450%。数据显示,2020年上半年,光大银行手续费及佣金净收入为141.33亿元,同比增长13.84亿元,增幅10.86%,主要原因是金融服务手续费收入同比增长11.97亿元,增幅450.00%。

在金融服务收费收入爆炸式增长的同时,光大银行的金融弊病也在这个通知中被点名。

据中国科技新闻网报道,该报道显示,光大银行的前三个问题,如违规代客操作、短信营销宣传混淆自营和代销产品、适当性管理执行不力等,都与理财业务有关。

这只是光大银行理财的冰山一角。

近两年,据不完全统计,银监会官网披露光大银行财务违规4项行政处罚信息,罚款90万元。主要违规行为是公司金融基金产品销售行为不规范,金融销售制度执行不力,以实物赠送的方式销售金融产品。

不仅如此,在第三方投诉平台黑猫(Black Cat)中,光大银行发行的一款理财产品出现了逾期无法赎回的投诉,引发了广泛质疑。

2020年11月25日,一位投诉号为17351437385的消费者投诉“光大银行610万理财逾期无法赎回,未作任何解释”。

申诉人声称购买了光大银行2020年初发行的理财产品,西南涌泉6号,11月24日为公开赎回日,但被告知赎回失败。24号跟银行反映情况,银行说不知道。

后来银行告诉他“所有通过光大银行购买这个理财产品的客户都面临着同样的问题,光大银行高层正在紧急与西南证券开会沟通”。但是到目前为止,没有给出任何答复,也没有给出原因和计划。据悉,西南涌泉六号

一位知乎用户接受了中国科技新闻网的采访。他说,他通过网银购买的“夜市融资”应该在2020年5月6日到期。当时利息到了,本金没了,也没有记录,打客服也找不到相关记录。过了几天,他让律师和朋友帮他问光大银行,理财的钱转到了活期余额。

关于上述分布式理财产品,是否存在消费者投诉的延迟支付问题?现在的理财产品是什么

么状态?中国科技新闻网致函光大银行,截止发稿未获回复。

保险捆绑贷款屡遭投诉

除理财饱受诟病外,光大银行的贷款问题也备受关注。

光大银行侵害消费者权益通报的后三项问题,个贷业务与保险产品强制捆绑、存贷挂钩、违反质价相符原则收取财务顾问费均与光大银行在开展贷款业务时,附加不合理条件有关。

其中,个贷业务搭售保险这一违规行为,一直是光大银行投诉的重灾区。

中国科技新闻网发现,光大银行在黑猫投诉平台上不乏客户投诉借款捆绑保险,与光大银行联合放贷的保险公司有阳光财险、中国大地保险、中国人保财险、中国人民保险、太平洋保险等。

尤其是阳光保险,光大银行与其联合放贷投诉数量最多;针对光大银行投诉的内容几乎均是借款捆绑同时需要交纳保险费,利率达到高利贷利息等问题。

据中国银保监会统计,2020年第三季度,光大银行的个人贷款业务投诉量位列股份制商业银行前三名,个贷投诉数量达到310件,环比增长2.3%,占光大银行投诉总量的9.0%。

贷款业务投诉的背后,光大银行的贷款违规乱象更是频发,甚至有的牵涉到分行高管人员。

2020年11月,据中国裁判文书网公布的一则刑事判决书显示,光大银行呼和浩特分行原副行长秦明违规向企业发放贷款,造成千万外债无法按时归还,向银行贷款客户索贿近4500万。

事实上,这并不是2020年光大银行呼和浩特分行首例高管违规问题。在2020年6月,光大银行呼和浩特分行原党委书记、行长张翎因涉嫌严重违纪违法,接受纪律审查和监察调查。

此外,光大银行深圳分行原行长朱慧民,光大银行深圳分行原副行长邹建旭,光大银行人力资源部原副总经理黄智洋,光大银行鄂尔多斯分行原党委书记、行长刘波均在2020年被查。

光大银行呼和浩特分行的违规发放贷款是否暴露出贷款审查不严?多位分行高管在2020年被查,是否反映出光大银行内部管理不完善?对此,中国科技新闻网致函光大银行,截至发稿未获回复。

违规操作理财,贷款问题引发频频投诉,一年多位高管被查,是否将对光大银行的经营产生冲击,还有待时间考证。